商品與衣況
- 商品多為單件二手衣，售出後原則上沒有完全相同的補貨。
- 商品頁會揭露實際平量尺寸、衣況及已知瑕疵；二手衣正常使用痕跡不等同新品瑕疵。
- 尺寸為人工平量，可能有約 1–3 公分差異；照片亦可能因光線與螢幕呈現而有合理色差。
- 請依商品頁的實拍照片、尺寸及文字說明判斷，不建議只依慣用尺碼購買。
BUY WITH CLARITY
先說清楚，
再安心喜歡。
以下說明適用於拾衣計畫網站與導向賣貨便完成的消費交易。二手衣有自己的痕跡，但你的消費權益不會因此打折。
01 · BEFORE YOU BUY
購買須知
下單前最需要知道的商品、庫存、付款與配送方式。
喜歡清單與庫存
- 右滑或按愛心只會加入裝置上的喜歡清單，不代表保留或完成購買。
- 可勾選本次要結帳的商品；未勾選商品會留在喜歡清單。
- 建立網站訂單後，商品會立即下架，不再出現在滑卡與商品列表。
- 因每件僅有一件，若多位消費者同時操作，以系統成功建立訂單的結果為準。
- 若商品已售出或被保留，喜歡清單會在該商品上直接標示。
價格、付款與訂單
- 商品價格以商品頁及結帳當下顯示為準；運費與取貨門市以賣貨便頁面為準。
- 目前官網僅提供「前往 7-ELEVEN 取貨付款」：建立訂單後會導向同額賣貨便賣場，於門市取貨時付款。
- 如需使用貓掌購物金，請先建立取貨付款訂單，再將網站訂單編號與使用枚數傳到官方 LINE；調整後仍透過 7-ELEVEN 取貨付款。
- 網站訂單建立後須在30分鐘內完成；逾時訂單將取消。
- 訂單經庫存與付款狀態確認後成立；若資料不完整，我們會先聯絡確認，不會任意加收未揭露費用。
配送、價格、發票與客服
- 商品頁標價均為含稅價，運費另計並於成立訂單前確認，不會因索取發票另外加價。
- 每日統一整理訂單與出貨；實際寄出及到店時間依賣貨便與物流通知為準。
- 請在通知期限內完成取貨；逾期未取造成訂單退回時，我們會聯絡確認後續處理。
- 每筆成立的消費訂單依法開立二聯式統一發票，原則上隨貨寄出。
- 營業人：翔泊服飾｜負責人：黃柏翔｜統一編號：61266076
- 營業地址：新北市三重區民生街38巷4弄7號
- 客服電話：0965-302-505
- 客服信箱：shiyi.wardrobe@gmail.com；原則上於 24 小時內回覆。
02 · RETURNS & REFUNDS
退換貨說明
一般二手衣不會因為「是二手商品」就排除網購七日解除權。
收到商品後 7 日內
除法定例外情形外，你可以退回商品或以 Email、Instagram 私訊等可留存方式通知解除契約，無須說明理由，也不需負擔行使解除權的費用。七日是猶豫期，不是試穿使用期。
期限內提出
於收受商品後七日內聯絡客服，提供訂單編號及欲退商品。理由不是必要條件；若是寄錯或未揭露瑕疵，附上照片能加快處理。
確認退回方式
我們會回覆退貨編號及寄回／取回方式。依法行使七日解除權或因商品瑕疵退貨時，退回所需費用由本店負擔。
檢查與退款
收到退回商品後確認內容，依法於取回商品或收到退回商品的次日起十五日內返還已支付款項；實際入帳時間另受付款機構作業影響。
可以合理檢查
為確認尺寸、外觀與衣況而進行必要檢查，不會因此喪失解除權。請避免下水、清洗、修改、長時間穿著、沾染氣味或造成污損。
價值減損
若商品因超過必要檢查的使用而毀損、污染或價值降低，依法可能按實際減少的價值請求償還；不會僅因拆開外包裝就一律拒絕退貨。
瑕疵或寄錯
收到未揭露瑕疵、商品與訂單不符或運送損壞時，請儘速聯絡。單件二手衣通常沒有同款可換，會以退款、協議更換其他商品或其他依法方式處理。
法定例外
只有符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」且已事先明確告知的商品，才可能不適用七日解除權，例如已拆封的個人衛生用品。一般二手衣不會只因二手身分而排除。
本說明不限制消費者依消費者保護法、民法瑕疵擔保或其他強制規定得主張的權利；若個別商品頁或其他約定與強制法規牴觸，以法規為準。
03 · PRIVACY NOTICE
隱私與個資說明
依個人資料保護法，以下說明我們為什麼蒐集資料、如何使用，以及你可以行使的權利。
翔泊服飾
負責人：黃柏翔
統一編號：61266076
地址：新北市三重區民生街38巷4弄7號
聯絡信箱：shiyi.wardrobe@gmail.com
聯絡電話：0965-302-505
完成交易與改善服務
商品保留、訂單核對、付款與配送協助、發票與帳務、客服及退換貨、詐欺與資安防護、網站成效分析，以及取得你另行同意後的活動或行銷通知。
只蒐集完成目的所需資料
可能包含姓名、電話、Email、社群帳號、收件或取貨資訊、訂單與付款狀態、發票及客服紀錄；網站亦會處理隨機工作階段識別碼、瀏覽頁面、來源參數、互動紀錄、裝置偏好及必要的網路技術資訊。
必要期間內保存
於交易、客服、帳務、稅務、爭議處理與法令要求所需期間內保存，目的消失或期限屆滿後刪除、停止利用或去識別化。資料主要於臺灣使用；受託服務商可能依其基礎設施於境外處理。
不販售個人資料
由本店及履行交易所需的賣貨便、物流、付款、網站託管、資訊維護、會計或依法有權機關，在必要範圍內以自動化或非自動化方式處理。第三方服務另受其隱私政策約束。
喜歡清單與偏好留在裝置
喜歡清單、結帳勾選、篩選、已看商品及推薦偏好主要存於瀏覽器的 localStorage／sessionStorage。清除瀏覽器資料會一併移除。匿名互動事件會傳送至本網站，用於商品推薦與成效分析，不用來直接辨識你的真實身分。
可以查詢、更正、停止或刪除
你可依法請求查詢或閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集／處理／利用，以及刪除個人資料。請寄信至客服信箱並提供足以核對身分及資料範圍的資訊，我們會依法處理。
必要資料關係到履約
你可自由選擇是否提供資料；若不提供訂單、聯絡、付款或取貨所需資訊，可能無法完成保留、購買、配送、退款或客服。拒絕非必要的行銷資料，不影響一般購買權益。
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